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■参考になりました。　評価3　日付2008-04-21
接客にはあまり自信がなく、お客様に怒鳴られたことがたくさんあります。
これを読んで自分が改めるところを知ることが出来たし、
皆様も書かれているように“やってみよう！”という気持ちになりました。

「売り上げばかりに目を向けず、まずは接客から」

部下にも必ず読ませたいと思います。

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■基本が大事　評価4　日付2008-02-18
接客する際、「なぜ、笑顔じゃなきゃだめなのか？」などの基本的なことが簡単にまとめられています。新人さんに読ませるにはもってこいだと思います。

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■最高！！！　評価5　日付2008-01-10
わかりやすく,お客さんの視点からとらえている。
また内容もかなり分かりやすい！！！
欠点なし。
最高の一冊。
勉強させていただきました。

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■接客を改める、いい機会に。　評価5　日付2007-11-06
自分も指導者の一人なんですが、
接客にはあまり自信がなく、お客様に怒鳴られたこともあります。
これを読んで自分が改めるところを知ることが出来たし、
皆様も書かれているように“やってみよう！”という気持ちになりました。

「売り上げばかりに目を向けず、まずは接客から」

部下にも必ず読ませたいと思います。

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■読ませるべき接客の入門書！　評価5　日付2007-05-21
接客の基礎がわかりやすく、書かれている。
お店を統括している者として、スタッフに伝えたいべきことの
多くが含まれていて、とても良い。
当店では入社したてのスタッフには必ず読ませるようにしている。
本書を読めば「お客様を何より大切にする気持ち」が芽生えてくる。
値段が安いのも◎。

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